Nos heures standard pour le check-in (arrivée dans l’appartement) commencent à partir de 15h00 et le check-out (départ de l’appartement) doit être effectué au plus tard à 11h00. Cependant, nous pouvons accommoder d’autres heures selon vos besoins, alors n’hésitez pas à nous contacter pour discuter d’arrangements spécifiques.

La remise des clés est prise en charge par notre collaboratrice dédiée, qui sera présente pour vous accueillir et faciliter le processus de check-in. Elle sera là pour vous fournir les clés de l’appartement et répondre à toutes vos questions éventuelles. Nous nous assurons ainsi que votre arrivée se déroule en douceur et que vous vous sentiez immédiatement à l’aise dans votre nouvel espace.

Oui, le parking est inclus dans nos services. Nous offrons un espace de stationnement sécurisé pour nos clients afin de garantir leur confort et leur tranquillité d’esprit pendant leur séjour. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le parking ou si vous souhaitez obtenir plus de détails à ce sujet, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Absolument ! Nous fournissons des serviettes de bain fraîches et propres pour tous nos clients. Vous n’avez donc pas à vous soucier d’apporter les vôtres. Nous voulons que votre séjour soit aussi confortable que possible

Oui, les frais de ménage sont obligatoires pour toutes les réservations. Ces frais nous permettent de maintenir un haut niveau de propreté et de qualité dans nos logements pour chaque nouveau client. Nous veillons à ce que votre séjour soit agréable dès votre arrivée en vous offrant un espace propre et accueillant. Pour plus de détails sur ce service, nous vous invitons à consulter la page « Nos services« .

Annulation standard : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 72 heures avant la date d’arrivée prévue, des frais d’annulation équivalents aux frais de transactions (5 %) seront retenus sur le montant préalablement versé lors de la réservation.

Annulation tardive : En cas d’annulation effectuée entre 48 heures et 24 heures avant la date d’arrivée prévue, des frais d’annulation équivalents à 50 % du montant total de la réservation seront facturés et retenus sur le montant préalablement versé lors de la réservation.

Non-présentation : En cas de non-présentation sans notification préalable ou d’annulation effectuée dans les 24 heures précédant la date d’arrivée prévue, le montant total de la réservation sera facturé et aucun remboursement ne sera accordé.

Nous aimons beaucoup les animaux mais ils ne sont malheureusement pas acceptés dans nos appartements pour des raisons d’hygiène.

Non, il n’est pas autorisé de fumer dans nos logements. Nous maintenons une politique stricte de non-fumeur pour garantir le confort et la sécurité de tous nos clients. Si vous avez besoin de fumer, nous vous demandons de le faire à l’extérieur dans les zones désignées. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour maintenir un environnement sain et agréable pour tous. Fumer dans un appartement entraine la perte intégrale de votre caution.

Non, merci de respecter le logement et de ne pas organiser de fêtes ou rassemblement au sein de celui-ci. Les logements ont été conçus pour un maximum de 2 personnes.

Oui, nous pouvons sur demande vous fournir la facture liée à votre séjour pour votre comptabilité.

Oui, nous sommes disponibles pendant votre séjour. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées affichées sur notre page de contact. Grace, notre collaboratrice dédiée, sera également disponible pour vous assister pendant votre séjour.